Allgemeine Geschäftsbedingungen für jelenafiala.com

Stand 1. Dezember 2018

1. Geltungsbereich und Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge, die über die Internetseite jelenafiala.com (nachfolgend „diese Website“ genannt) zwischen Elena Dolgova und einem Kunden abgeschlossen werden, der Verbraucher ist (nachfolgend „Kunde” genannt). Verbraucher ist nach § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG jeder, für den das in Frage stehende Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört. Die Begriffe “Ware(n)” und “Artikel” werden in diesen AGB austauschbar verwendet.
1.2. Diese AGB gelten nicht für Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen. Bitte wenden Sie sich bei Sonderwünschen an jelena@jelenafiala.com           
1.3. Der Kunde erkennt diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald er eine Bestellung vornimmt, indem der Kunde einen Haken beim Feld „Ich akzeptiere die AGB“ setzt. Es gilt jeweils die auf dieser Website zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Version der AGB, die vor und während des Zustimmungsvorgangs einsehbar und druckbar ist.
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden zurückgewiesen, es sei denn, diese werden von Elena Dolgova ausdrücklich anerkannt.

2. Vertragssprache

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2.1.Der Vertragstext wird in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung gestellt.

3. Vertragsabschluss und Bestellbedingungen

3.1. Mit Einstellung der Waren in den Online-Shop gibt Elena Dolgova ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde durch Anklicken des Buttons „Pay now“ das Angebot über die über die von ihm ausgewählten im Warenkorb enthaltenen Artikel annimmt.  
3.2. Elena Dolgova behält sich vor, die auf der Website angebotenen Artikel jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

4. Technischer Bestellvorgang

4.1. Bei der Sortimentsübersicht des Online-Shops jelenafiala.com/shop, kann der Kunde einzelne oder mehrere Artikel durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ oder ein entsprechendes grafisches Symbol auswählen. Nach Ablegen aller gewünschten Artikel in den Warenkorb, kann der Kunde durch Anklicken des Buttons „Kasse“ und Zustimmung der für die Bestellung geltenden AGB (durch Setzen des entsprechenden Häkchens) den Bestellvorgang beginnen.
4.2. Eine Bestellung ist sowohl für registrierte Kunden als auch für Gastkunden möglich. Der Kunde kann sich im nächsten Schritt des Bestellvorgangs erstmalig registrieren, indem er seine persönlichen Daten angibt (Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse) oder der Kunde kann, ohne ein Kundenkonto anzulegen, als Gast zur Kasse gehen. Bereits registrierte Kunden können sich in diesem Schritt mit ihren Zugangsdaten durch Anklicken des entsprechenden Buttons anmelden.    
4.3. Im nächsten Schritt kann der Kunde die gewünschte Zahlungsmethode zwischen folgenden dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsarten auswählen: PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung.
4.4. Vor Abgabe der Bestellung, werden die für die Bestellung relevanten Daten in einer „Order Information“ zusammengefasst. Hier trägt der Kunde seine Zahlungsdaten ein und hat vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung die Möglichkeit, die Rechnungs- und Lieferdaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Durch die üblichen Browserfunktionen kann der Kunde zurückgehen und die gewählten Artikel wie auch die anderen Daten der Bestellung aufrufen und verändern.
4.5. Durch Anklicken des Buttons „Pay now“ nimmt der Kunde das Angebot über die von ihm ausgewählten im Warenkorb enthaltenen Artikel an und der Vertrag kommt zustande.
4.6. Der Kunde verpflichtet sich Zugangsdaten, insbesondere das Passwort, sicher aufzubewahren und keinesfalls an Dritte weiterzugeben. Elena Dolgova kann keinesfalls für den Verlust oder Diebstahl von Zugangsdaten oder jegliche missbräuchliche Nutzung des Kundenkontos haftbar gemacht werden. Sollte der Kunde davon Kenntnis erlangen, ist Elena Dolgova unverzüglich zu informieren.
4.7. Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit löschen, indem er eine entsprechende E-Mail an shop@jelenafiala.com sendet. Nach Löschung des Kontos hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, ein neues Konto zu eröffnen.

5. Auftragsbestätigung und Vertragsspeicherung

5.1. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung (“Order Confirmation”) per E-Mail an die von ihm im Zuge des Bestellprozesses angegebene E-Mailadresse, in welcher der Inhalt der Bestellung nochmals wiedergegeben wird.

5.2. Die Übermittlung des geschlossenen Vertrages inklusive der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB samt Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung/Widerrufsformular, erfolgt spätestens zeitgleich mit der Warenzustellung elektronisch per E-Mail, wobei der Kunde sowohl einer postalischen als auch ausschließlich elektronischen Übermittlung der Rechnung per E-Mail zustimmt.
5.3. Der Vertrag wird von uns gespeichert, ist für den Kunden aber nicht zugänglich. Der Kunde hat die Möglichkeit den per E-Mail erhaltenen Vertrag auszudrucken.

6. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular

6.1. Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
6.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine sonstige Person, von der angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Im Falle einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine sonstige Person, von der angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
6.3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Elena Dolgova mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mittels eines mit der Post versandten Briefs an Elena Dolgova, Teschnergasse 17/7, 1180 Wien, Österreich, oder per E-Mail an: shop@jelenafiala.com) vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.

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Muster-Widerrufsformular

Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück: __________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________________________________      
Name des/der Verbraucher(s) (*):_____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) (*):___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (*) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_______________________________
Datum: ________________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen

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6.4. Wenn der Kunde von diesem Vertrag zurücktritt, hat Elena Dolgova ihm alle Zahlungen, in Zusammenhang mit den vom Widerruf umfassten Waren, die von ihm erhalten wurden, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Elena Dolgova angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Rücktritt von diesem Vertrag bei Elena Dolgova eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel in derselben Währung verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Kunde nimmt zudem zur Kenntnis, dass seine Bank je nach Bearbeitungszeit einige Werktage benötigen kann, um die Erstattung gutzuschreiben.
6.5. Elena Dolgova behält sich vor, die Rückzahlung so lange zu verweigern, bis die vom Widerruf umfassten Waren zurückerhalten wurden.
6.6. Der Kunde hat die vom Widerruf umfassten Waren binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er Elena Dolgova über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichtet hatte, an Elena Dolgova, Teschnergasse 17/7, 1180 Wien, Österreich, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
6.7. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
6.8. Es wird dem Kunden ausdrücklich empfohlen, eine Versicherung beim gewählten Transportunternehmen abzuschließen und die Rücksendung inklusive Trackingnummer zu verschicken. Der Nachweis der Rücksendung gelingt dem Kunden durch Verschicken einer Kopie/eines Scans oder Fotos des Einlieferungsscheins inklusive Trackingnummer an shop@jelenafiala.com. Kann der Kunde diesen Nachweis nicht erbringen, behält es sich Elena Dolgova vor, bei Verlust der Rücksendung den bereits bezahlten Kaufpreis einzubehalten.       
6.9. Jede einzelne Ware wird beim Verpacken einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen, so dass eine Beschädigung, Verschmutzung oder ähnliches von Seiten Elena Dolgovas ausgeschlossen ist. Wir können deshalb Waren, die durch den Kunde verschmutzt, getragen, gewaschen oder chemisch gereinigt wurden, nicht mehr zurück nehmen. Etwaige Schäden an den Waren, die durch unsachgemäße Anprobe entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
6.10. Im Rahmen des Widerrufsrechts sind die Waren im Originalzustand und

originalverpackt zurückzuschicken, zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular, der Rechnung oder einer Kopie derselben, falls nicht alle Waren einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren zurückgesandt werden.
6.11. Wenn der Kunde die Ware/n nicht in geeigneter Art und Weise verpackt hat und sie dadurch beim Rückversand beschädigt worden ist, muss der Kunde für den Schaden aufkommen.

7. Preise

        
7.1. Alle Preise sind Gesamtpreise und in Euro angegeben. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben einschließlich Umsatzsteuer (USt) innerhalb der Europäischen Union (EU) aber ohne Versandkosten. Versandkosten sind gesondert aufgelistet (siehe unten, Punkt 8.4.).
7.2. Bei einer Lieferung in ein Nicht-EU-Land, sind alle Im- und/oder Exportspesen inklusive allfälliger Zölle, Steuern, Gebühren und Abgaben vom Kunden zu tragen und werden nicht von Elena Dolgova erstattet.
7.3. Elena Dolgova behält sich vor, die Preise der auf dieser Website angebotenen Waren jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Waren werden dem Kunden aufgrund der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung im Online-Shop auf dieser Website eingestellt sind.

8. Lieferbedingungen

8.1. Nachfolgende Versandkosten verstehen sich als Preise für eine Standardlieferung und sind Nettopreise. Wenn der Kunde eine Expresslieferung benötigt oder Sonderwünsche hat (wie Geschenkverpackung, Grußkarte, Kalligraphie Schrift etc.), so wird gebeten, Elena Dolgova per E-Mail zu kontaktieren: jelena@jelenafiala.com. In solchen Fällen ist der Kunde angewiesen, KEINE BESTELLUNG VIA ONLINE-SHOP VORZUNEHMEN. Expresslieferdetails und/oder Sonderwünsche ebenso wie die diesbezüglichen Kosten werden individuell besprochen.
8.2. Bestellungen bzw. Lieferungen sind nur innerhalb nachfolgend aufgelisteter Länder möglich. Bei Bestellwunsch oder Lieferwunsch außerhalb dieser Gebiete, bitten wir den Kunden uns per E-Mail zu kontaktieren: shop@jelenafiala.com. Nach Möglichkeit hilft Elena Dolgova gerne weiter.
8.3. Die Zustellung erfolgt ausschließlich gegen Unterschrift des Warenempfängers oder einer sonstigen Person von der angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist, die nicht der Beförderer ist.
8.4. Liefergebiete, Versandkosten und Lieferzeit für eine Standardlieferung: